OpenAI กำลังพลิกโฉมวงการพัฒนา AI Agents ด้วยการเปิดตัวชุดเครื่องมือใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้นักพัฒนาสามารถสร้างสรรค์เอเจนต์ที่มีความสามารถรอบด้านและทำงานอัตโนมัติได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ความเคลื่อนไหวครั้งนี้ถือเป็นก้าวสำคัญในการผลักดันเทคโนโลยีเอเจนต์ให้เข้าใกล้ชีวิตประจำวันของเรามากขึ้น โดยเอเจนต์ในที่นี้ หมายถึงระบบ AI ที่สามารถดำเนินการต่าง ๆ ได้ด้วยตัวเอง โดยไม่ต้องมีมนุษย์คอยควบคุมโดยตรง ซึ่ง OpenAI ได้เคยนำเสนอเอเจนต์ในรูปแบบของ ChatGPT มาแล้ว เช่น Operator ที่ช่วยค้นหาข้อมูลบนเว็บ และ Deep Research ที่ช่วยสร้างรายงานเชิงลึก ซึ่งได้รับเสียงตอบรับที่ดีจากผู้ใช้งานเป็นจำนวนมาก ทำให้ OpenAI ตัดสินใจที่จะพัฒนาเครื่องมือเหล่านี้ให้พร้อมใช้งานสำหรับนักพัฒนาผ่าน API

11 มีนาคม 2025 – OpenAI ได้ประกาศเปิดตัวชุดเครื่องมือใหม่ล่าสุดที่จะช่วยให้นักพัฒนาและองค์กรต่างๆ สามารถสร้างเอเจนต์อัจฉริยะ (AI agents) ที่มีประโยชน์และน่าเชื่อถือได้ง่ายยิ่งขึ้น โดยเครื่องมือเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อนในการพัฒนาเอเจนต์ และช่วยให้นักพัฒนาสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างสรรค์นวัตกรรมได้มากขึ้น พร้อมทั้งให้ความสำคัญกับความปลอดภัย จริยธรรม และผลกระทบต่อสังคม

เอเจนต์อัจฉริยะคืออะไร?

เอเจนต์อัจฉริยะคือระบบที่สามารถทำงานต่างๆ ได้อย่างอิสระในนามของผู้ใช้ ซึ่งแตกต่างจากแอปพลิเคชันทั่วไปที่ผู้ใช้ต้องควบคุมการทำงานด้วยตนเอง เอเจนต์อัจฉริยะสามารถตัดสินใจและดำเนินการได้เองตามเป้าหมายที่ได้รับมอบหมาย ทำให้สามารถทำงานที่ซับซ้อนและต้องใช้หลายขั้นตอนได้

ความท้าทายในการสร้างเอเจนต์อัจฉริยะ

ถึงแม้ว่าโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLMs) จะมีความสามารถในการให้เหตุผลขั้นสูง โต้ตอบได้หลากหลายรูปแบบ และมีเทคนิคด้านความปลอดภัยใหม่ๆ ที่เป็นรากฐานสำคัญในการสร้างเอเจนต์ แต่ลูกค้าของ OpenAI ได้แสดงความคิดเห็นว่าการเปลี่ยนความสามารถเหล่านี้ให้เป็นเอเจนต์ที่พร้อมใช้งานจริงนั้นเป็นเรื่องที่ท้าทาย เนื่องจากต้องมีการปรับแก้พรอมต์ (prompt) ซ้ำๆ และต้องสร้างตรรกะการจัดการ (orchestration logic) เองโดยไม่มีเครื่องมือสนับสนุนที่เพียงพอ

เครื่องมือใหม่สำหรับนักพัฒนา

เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ OpenAI จึงได้เปิดตัวชุด API และเครื่องมือใหม่ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อลดความซับซ้อนในการพัฒนาแอปพลิเคชันที่ใช้เอเจนต์:

• Responses API: API ใหม่นี้รวมความเรียบง่ายของ Chat Completions API เข้ากับความสามารถในการใช้เครื่องมือ (tool use) ของ Assistants API เพื่อให้การสร้างเอเจนต์เป็นเรื่องง่ายขึ้น
• เครื่องมือในตัว (Built-in tools): เครื่องมือที่มาพร้อมกับ API ได้แก่ Web search, File search และ Computer use ซึ่งช่วยให้เอเจนต์สามารถเข้าถึงข้อมูลจากแหล่งต่างๆ และทำงานบนคอมพิวเตอร์ได้
• Agents SDK: ชุดพัฒนาซอฟต์แวร์ (SDK) ใหม่นี้ช่วยในการจัดการขั้นตอนการทำงานของเอเจนต์ ทั้งแบบเอเจนต์เดียวและหลายเอเจนต์
• เครื่องมือสังเกตการณ์ (Observability tools): เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้นักพัฒนาสามารถติดตามและตรวจสอบการทำงานของเอเจนต์ได้

Responses API: จุดเริ่มต้นใหม่ของการสร้างเอเจนต์

Responses API เป็น API ใหม่ล่าสุดที่ช่วยให้นักพัฒนาสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือในตัวของ OpenAI เพื่อสร้างเอเจนต์ได้อย่างง่ายดาย โดย API นี้รวมความเรียบง่ายของ Chat Completions เข้ากับความสามารถในการใช้เครื่องมือของ Assistants API

ด้วยการเรียกใช้ Responses API เพียงครั้งเดียว นักพัฒนาจะสามารถแก้ไขงานที่ซับซ้อนได้มากขึ้น โดยใช้เครื่องมือและโมเดลหลายตัวร่วมกัน ในช่วงเริ่มต้น Responses API จะรองรับเครื่องมือในตัวใหม่ๆ เช่น Web search, File search และ Computer use

เครื่องมือเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาให้ทำงานร่วมกัน เพื่อเชื่อมต่อโมเดลกับโลกแห่งความเป็นจริง ทำให้โมเดลมีประโยชน์มากขึ้นในการทำงานให้สำเร็จ นอกจากนี้ API ยังมีการปรับปรุงด้านการใช้งานหลายอย่าง เช่น การออกแบบตามรายการแบบรวม การใช้ polymorphism ที่ง่ายขึ้น เหตุการณ์ streaming ที่เข้าใจง่าย และตัวช่วย SDK เช่น response.output_text เพื่อให้เข้าถึงผลลัพธ์ข้อความของโมเดลได้ง่าย

Responses API เหมาะสำหรับนักพัฒนาที่ต้องการรวมโมเดล OpenAI และเครื่องมือในตัวเข้ากับแอปของตนได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องยุ่งยากกับการรวม API หลายตัวหรือผู้ให้บริการภายนอก นอกจากนี้ API ยังช่วยให้การจัดเก็บข้อมูลบน OpenAI เป็นเรื่องง่ายขึ้น เพื่อให้นักพัฒนาสามารถประเมินประสิทธิภาพของเอเจนต์ได้โดยใช้คุณสมบัติต่างๆ เช่น การติดตามและการประเมิน

เครื่องมือในตัว: เพิ่มขีดความสามารถให้เอเจนต์

• Web search: นักพัฒนาสามารถรับคำตอบที่รวดเร็วและทันสมัย พร้อมการอ้างอิงที่ชัดเจนและเกี่ยวข้องจากเว็บ ใน Responses API เครื่องมือ Web search พร้อมใช้งานเมื่อใช้ gpt-4o และ gpt-4o-mini และสามารถใช้ร่วมกับเครื่องมืออื่นๆ หรือ function calls ได้
• File search: นักพัฒนาสามารถดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากเอกสารจำนวนมากได้อย่างง่ายดาย โดยใช้เครื่องมือ File search ที่ได้รับการปรับปรุง ด้วยการรองรับไฟล์หลายประเภท การปรับปรุงประสิทธิภาพการค้นหา การกรอง metadata และการจัดอันดับใหม่แบบกำหนดเอง ทำให้สามารถส่งมอบผลการค้นหาที่รวดเร็วและแม่นยำได้
• Computer use: เพื่อสร้างเอเจนต์ที่สามารถทำงานบนคอมพิวเตอร์ได้ นักพัฒนาสามารถใช้เครื่องมือ Computer use ใน Responses API ซึ่งขับเคลื่อนโดยโมเดล Computer-Using Agent (CUA) ตัวเดียวกับที่ใช้ใน Operator เครื่องมือนี้ช่วยให้นักพัฒนาสามารถทำให้งานที่ใช้คอมพิวเตอร์เป็นไปโดยอัตโนมัติ โดยการแปลการกระทำของเมาส์และคีย์บอร์ดที่สร้างโดยโมเดลเป็นการสั่งการที่สามารถดำเนินการได้ภายในสภาพแวดล้อมของตน

Agents SDK: จัดการขั้นตอนการทำงานของเอเจนต์อย่างมีประสิทธิภาพ

นอกเหนือจากการสร้างตรรกะหลักของเอเจนต์และการให้เอเจนต์เข้าถึงเครื่องมือต่างๆ แล้ว นักพัฒนายังต้องจัดการขั้นตอนการทำงานของเอเจนต์ด้วย Agents SDK แบบโอเพนซอร์สใหม่ของ OpenAI ช่วยลดความซับซ้อนในการจัดการขั้นตอนการทำงานของเอเจนต์หลายตัว และมีการปรับปรุงที่สำคัญเมื่อเทียบกับ Swarm ซึ่งเป็น SDK ทดลองที่เปิดตัวเมื่อปีที่แล้ว

การปรับปรุงต่างๆ ได้แก่:

• Agents: LLMs ที่กำหนดค่าได้ง่าย พร้อมคำแนะนำที่ชัดเจนและเครื่องมือในตัว
• Handoffs: การถ่ายโอนการควบคุมระหว่างเอเจนต์อย่างชาญฉลาด
• Guardrails: การตรวจสอบความปลอดภัยที่กำหนดค่าได้สำหรับการตรวจสอบอินพุตและเอาต์พุต
• Tracing & Observability: แสดงภาพร่องรอยการทำงานของเอเจนต์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดและปรับปรุงประสิทธิภาพ

Agents SDK เหมาะสำหรับแอปพลิเคชันในโลกแห่งความเป็นจริงต่างๆ รวมถึงระบบอัตโนมัติสำหรับการสนับสนุนลูกค้า การวิจัยแบบหลายขั้นตอน การสร้างเนื้อหา การตรวจสอบโค้ด และการค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ: หัวใจสำคัญของการพัฒนา AI Agents

การพัฒนาเอเจนต์อัจฉริยะต้องให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือเป็นอย่างมาก เนื่องจากเอเจนต์สามารถเข้าถึงและจัดการข้อมูลที่สำคัญได้ นักพัฒนาควรตระหนักถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น เช่น การถูกโจมตีทางไซเบอร์ หรือการใช้งานเอเจนต์ในทางที่ผิด

การสร้างกลไกการตรวจสอบและควบคุมการทำงานของเอเจนต์เป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้มั่นใจว่าเอเจนต์จะทำงานตามวัตถุประสงค์ที่กำหนด และไม่ก่อให้เกิดอันตราย

จริยธรรมและความรับผิดชอบ: แนวทางสู่การใช้งาน AI ที่ถูกต้อง

การพัฒนาเอเจนต์อัจฉริยะต้องคำนึงถึงประเด็นทางจริยธรรม เช่น ความเป็นส่วนตัว การเลือกปฏิบัติ และผลกระทบต่อสังคม

นักพัฒนาควรมีความรับผิดชอบในการสร้างเอเจนต์ที่ไม่ก่อให้เกิดผลเสียต่อผู้อื่น และควรมีการกำหนดแนวทางปฏิบัติที่ชัดเจนในการใช้งานเอเจนต์

ความท้าทายทางเทคนิค: ก้าวข้ามขีดจำกัดของ AI

การสร้างเอเจนต์อัจฉริยะยังคงมีความท้าทายทางเทคนิคหลายประการ เช่น การจัดการกับข้อมูลที่ไม่แน่นอน การเรียนรู้และการปรับตัวของเอเจนต์ และการสร้างเอเจนต์ที่สามารถทำงานร่วมกับมนุษย์ได้อย่างราบรื่น

นักพัฒนาควรมีการศึกษาและวิจัยอย่างต่อเนื่อง เพื่อพัฒนาเทคนิคและวิธีการใหม่ๆ ในการสร้างเอเจนต์ที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ผลกระทบต่อตลาดแรงงาน: การปรับตัวสู่ยุคใหม่ของ AI

การพัฒนาเอเจนต์อัจฉริยะอาจส่งผลกระทบต่อตลาดแรงงาน โดยอาจทำให้บางอาชีพถูกแทนที่ด้วยเอเจนต์

นักพัฒนาและผู้กำหนดนโยบายควรมีการวางแผนและเตรียมความพร้อมเพื่อรับมือกับผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น เช่น การพัฒนาทักษะใหม่ๆ ให้กับแรงงาน และการสร้างโอกาสทางอาชีพใหม่ๆ

อนาคตของการสร้างเอเจนต์: ก้าวสู่ยุคใหม่ของ AI ที่ทรงพลังและปลอดภัย

OpenAI เชื่อว่าเอเจนต์จะกลายเป็นส่วนสำคัญของกำลังแรงงานในไม่ช้า ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในหลากหลายอุตสาหกรรมในขณะที่บริษัทต่างๆ มองหาการใช้ประโยชน์จาก AI สำหรับงานที่ซับซ้อนมากขึ้น OpenAI มุ่งมั่นที่จะมอบเครื่องมือที่ช่วยให้นักพัฒนาและองค์กรต่างๆ สามารถสร้างระบบอัตโนมัติที่ส่งผลกระทบต่อโลกแห่งความเป็นจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วยการเปิดตัวในวันนี้ OpenAI กำลังแนะนำเครื่องมือชุดแรกที่จะช่วยให้นักพัฒนาและองค์กรต่างๆ สามารถสร้าง ปรับใช้ และปรับขนาดเอเจนต์ AI ที่น่าเชื่อถือและมีประสิทธิภาพสูงได้ง่ายยิ่งขึ้น ในขณะที่ความสามารถของโมเดลมีความเป็นเอเจนต์มากขึ้นเรื่อยๆ OpenAI จะยังคงลงทุนในการผสานรวมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นใน API และเครื่องมือใหม่ๆ เพื่อช่วยปรับใช้ ประเมิน และปรับปรุงเอเจนต์ในการผลิต เป้าหมายของ OpenAI คือการมอบประสบการณ์แพลตฟอร์มที่ราบรื่นสำหรับนักพัฒนาในการสร้างเอเจนต์ที่สามารถช่วยในงานต่างๆ ได้หลากหลายในทุกอุตสาหกรรม

อนาคตของ AI:

การพัฒนาเอเจนต์อัจฉริยะเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของยุคใหม่ของ AI ที่ทรงพลังและปลอดภัย ในอนาคตเราจะได้เห็นเอเจนต์ที่สามารถทำงานที่ซับซ้อนได้มากขึ้น และสามารถทำงานร่วมกับมนุษย์ได้อย่างราบรื่น ซึ่งจะนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในหลายๆ ด้านของชีวิตเรา

OpenAI มุ่งมั่นที่จะเป็นผู้นำในการพัฒนาเทคโนโลยี AI ที่ปลอดภัยและเป็นประโยชน์ต่อมนุษยชาติ และเครื่องมือใหม่เหล่านี้เป็นอีกก้าวสำคัญที่จะช่วยให้เราเข้าใกล้เป้าหมายนั้นมากยิ่งขึ้น

ข้อมูลอ้างอิง: OpenAI