ASRock ได้ทราบถึงกรณีที่ CPU ของ AMD Ryzen 9000 บางตัวมีปัญหาการบูตกับ BIOS บางเวอร์ชัน และกรณีที่เกี่ยวข้องกับเมนบอร์ด ASRock ที่ทำให้ CPU เสียหาย เราได้ให้ความสำคัญกับเหตุการณ์เหล่านี้อย่างจริงจัง และได้ติดต่อไปยังผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายเพื่อรวบรวมข้อมูล เราได้นำเมนบอร์ดบางตัวกลับมาทำการตรวจสอบอย่างละเอียดแล้ว
- เมนบอร์ดที่นำกลับมาจากระบบหนึ่งพบว่า CPU มีรอยไหม้เสียหาย เมื่อตรวจสอบเมนบอร์ดนี้ เราไม่พบความเสียหายที่ชัดเจนหรือรอยไหม้บริเวณพื้นที่ VRM การวัดค่าเมนบอร์ดก็อยู่ในเกณฑ์ปกติ หลังจากทำความสะอาดและกำจัดเศษฝุ่นออกจากซ็อกเก็ต CPU โดยไม่ต้องซ่อมแซมเพิ่มเติม เมนบอร์ดสามารถบูตได้สำเร็จด้วย BIOS เดิมที่ติดตั้งมา และผ่านการทดสอบความทนทานระยะยาว
- กับ BIOS บางเวอร์ชัน เราได้สังเกตว่าบางระบบไม่สามารถบูตกับซีพียู Ryzen 9000 บางตัวแบบสุ่ม ซึ่งสาเหตุนั้นมาจากการไม่เข้ากันของหน่วยความจำ ทาง ASRock จึงได้ออก BIOS เวอร์ชัน 3.20 เพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยการปรับปรุงความเข้ากันได้ของหน่วยความจำ
การปล่อย BIOS เวอร์ชัน 3.20 ไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาความเสียหายของ CPU, BIOS ทุกเวอร์ชันรวมถึงเวอร์ชันก่อนหน้านี้จะไม่ทำให้ CPU เสียหาย
หากผู้ใช้เมนบอร์ดของ ASRock กำลังประสบปัญหาใด ๆ โปรดติดต่อ ASRock เราผ่านแบบฟอร์มสนับสนุนบนเว็บไซต์ของเรา
ตรวจสอบ BIOS เวอร์ชันล่าสุดได้จากหน้าเว็บไซต์ของเมนบอร์ดรุ่นนั้น ๆ หรือดูข้อมูลอัปเดตล่าสุดได้ที่ ASRock Last BIOS update