Intel ปรับกลยุทธ์ ปลดพนักงานฝ่ายการตลาดจำนวนมาก พร้อมใช้ AI และเอาต์ซอร์สอย่าง Accenture แทนที่

Intel บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่จากสหรัฐฯ ได้ประกาศแผนการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในฝ่ายการตลาด โดยเตรียมแทนที่พนักงานมนุษย์ด้วย AI และทีมงานจากบริษัทที่ปรึกษาชั้นนำอย่าง Accenture ซึ่งอาจส่งผลให้พนักงานฝ่ายนี้ถูกเลิกจ้างจำนวนมากภายในเดือนกรกฎาคม 2025

จากบันทึกภายในที่รั่วไหลออกมา Intel ระบุว่าการตัดสินใจนี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ “ลดขนาดองค์กรให้คล่องตัว” โดยหวังให้การดำเนินงานมีความเร็วขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และประหยัดค่าใช้จ่าย โดยจะเหลือไว้เพียง “ทีมขนาดเล็ก” ที่จำเป็นต่อโครงสร้างใหม่เท่านั้น

จุดที่สร้างความตึงเครียดอย่างมากในองค์กรคือ พนักงานที่กำลังจะถูกเลิกจ้าง อาจต้องทำหน้าที่ “ฝึกงานแทนตัวเอง” ให้กับทีมของ Accenture ที่จะเข้ามารับช่วงงานต่อ ซึ่งทำให้เกิดคำถามด้านจริยธรรมในการเปลี่ยนผ่านเทคโนโลยีอย่างมาก

Intel เชื่อว่า AI จะช่วยบริษัทได้ในหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็นการวิเคราะห์ข้อมูลมหาศาล, การปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล, การตัดสินใจเชิงธุรกิจที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น และการลดภาระงานซ้ำซ้อน

การเคลื่อนไหวนี้สอดคล้องกับแผนลดขนาดพนักงานที่เคยประกาศไว้ก่อนหน้านี้ ซึ่งมีเป้าหมายลดพนักงานลงราว 20% หรือประมาณ 21,000–22,000 ตำแหน่งทั่วทั้งองค์กร แต่จนถึงตอนนี้ ตลาดหุ้นยังไม่ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวอย่างชัดเจน

ในอีกด้านหนึ่ง Intel ยังแสดงความมุ่งมั่นต่อการลงทุนในภูมิภาคเอเชีย โดยเฉพาะมาเลเซีย ด้วยเม็ดเงินกว่า 50,000 ล้านริงกิต (ประมาณ 385,000 ล้านบาท) เพื่อเสริมกำลังการผลิตในอาเซียนและขยายทีมงานในพื้นที่กว่า 12,300 คน.