ก่อนหน้านี้ผู้ใช้เมนบอร์ดชิปเซต 500 ซีรีส์ของ AMD ได้รายงานว่าพบปัญหาการเชื่อมต่อพอร์ต USB กับอุปกรณ์ภายนอก คือมีอาการติด ๆ ดับ ๆ แบบคาดเดาไม่ได้ ถ้าเป็นอุปกรณ์ต่อพ่วงเพื่อใช้งานทั่วไปอย่างเมาส์ คีย์บอร์ด หรือหูฟัง ก็อาจจะเกิดความหงุดหงิดรำคาญ แต่ถ้าเป็นอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลก็ส่งผลให้ไฟล์ที่ใช้งานเกิดความเสียหายได้

จากนั้นทาง AMD ก็เปิดรับแจ้งปัญหาจากผู้ใช้ว่าเกิดกับอุปกรณ์อะไรบ้าง เมนบอร์ดรุ่นไหนชิปเซตรุ่นใด X570, B550 หรือ A520 และฮาร์ดแวร์ที่ใช้งานร่วมด้วยมีอะไรบ้าง

ในช่วงที่เกิดปัญหาผู้ใช้ส่วนใหญ่คาดว่าน่าจะมาจากการเปิดใช้ PCIe 4.0 ของกราฟิกการ์ด และเมื่อมีการใช้พลังงานมากขึ้นอาจจะทำให้กำลังไฟฟ้าที่ส่งไปยังพอร์ต USB ไม่เพียงพอและทำให้เกิดการติด ๆ ดับ ๆ ในระหว่างการทำงาน แต่ผู้ใช้บางรายก็ยังเกิดปัญหาแม้จะลองปรับการทำงานของสล๊อต PCIe ให้เป็นแค่ 3.0 แต่ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กั-บรุ่นของซีพียูที่ใช้ด้วยว่าเป็น Ryzen 3000 หรือ Ryzen 5000 รวมไปถึงกราฟิกการ์ดที่ใช้ ซึ่งการใช้ฮาร์ดแวร์ที่หลากหลาย และการเกิดปัญหาแบบสุ่มนี้ทำให้วิเคราะห์หาสาเหตุได้ยาก

ล่าสุดทาง AMD ได้ออกมาประกาศในชุมชน Riddit ของตนว่า เมื่อได้รับข้อมูลต่าง ๆ มากเพียงพอแล้วก็ได้เตรียมออกไบออส AGESA 1.2.0.2 แล้วส่งต่อไปยังผู้ผลิตเมนบอร์ดได้ในช่วงสัปดาห์หน้า และทางผู้ผลิตเมนบอร์ดก็น่าจะออกไบออสรุ่น beta ได้ในช่วงต้นเดือนเมษายน

สำหรับผู้ที่ใช้งานเมนบอร์ดซ็อกเก็ต AM4 ที่เป็นชิปเซต X570, B550 และ A520 แล้วมีปัญหาเรื่องการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ USB รวมถึงมีปัญหาทางด้านฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์อื่น ๆ สามารถใช้ AMD Bug Report Tool มาใช้งานเพื่อรายงานปัญหาต่าง ๆ ไปยัง AMD ได้โดยตรงครับ สำหรับคนที่ใช้ AMD Radeon Software ซึ่งก็คือไดรเวอร์ของการ์ดจอ Radeon คุณก็สามารถใช้ AMD Bug Report Tool ได้จากตรงส่วนนั้นเลย ส่วนใครที่ใช้เฉพาะซีพียู AMD ก็สามารถเข้าไปดาวน์โหลด AMD Bug Report Tool แยกได้ที่นี่ AMD Bug Report Tool for Windows 10 (64-bit)

ข้อมูล: https://www.reddit.com/r/Amd/comments/m2wqkf/updated_agesa_coming_for_intermittent_usb/