Microsoft ได้ประกาศเปิดตัว Microsoft 365 Copilot Wave 2 Spring Release อย่างเป็นทางการ โดยนำเสนอแอป Microsoft 365 Copilot ที่ได้รับการปรับปรุง ซึ่งออกแบบมาเพื่อขับเคลื่อนยุคถัดไปของการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และ AI (human-agent collaboration) Microsoft ระบุว่า Copilot กำลังจะกลายเป็น “หน้าต่างสู่โลกของ Agent” ด้วยความสามารถใหม่ๆ ที่วางรากฐานสำหรับเฟสใหม่นี้ ซึ่งขับเคลื่อนโดยโมเดลที่ล้ำสมัยยิ่งขึ้น หน่วยความจำแบบปรับตัวได้ และ Agent ที่สามารถให้เหตุผลและทำงานเคียงข้างคุณได้
การเปิดตัว Wave 2 นี้มาพร้อมกับนวัตกรรมหลายอย่างที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและปลดล็อกศักยภาพการทำงานให้ดียิ่งขึ้น โดยมีไฮไลต์ดังนี้:
- AI-powered Search (การค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI): ช่วยให้คุณค้นหาข้อมูลภายในองค์กรได้เร็วขึ้นอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน Copilot Search คือระบบค้นหาสำหรับองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้คุณค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ทันที พร้อมคำตอบที่ครบถ้วนและเข้าใจบริบทจากแอปและข้อมูลต่างๆ ทั่วทั้งองค์กรของคุณ ระบบนี้เชื่อมต่อกับแอปทั้งของ Microsoft เองและของบุคคลที่สาม เช่น ServiceNow, Google Drive, Slack, Confluence, Jira และอื่นๆ เพื่อให้คุณได้รับผลลัพธ์ที่รวดเร็วและเกี่ยวข้องกับการทำงาน ไม่ว่าข้อมูลของคุณจะอยู่ที่ไหนก็ตาม
- Create Experience (ประสบการณ์การสร้างสรรค์): ออกแบบมาสำหรับธุรกิจ ช่วยปลดล็อกทักษะการออกแบบและการสร้างคอนเทนต์สำหรับทุกคน Create นำพลังของ OpenAI’s GPT-4o สำหรับการสร้างภาพด้วย AI มาสู่การทำงาน คุณสามารถปรับเปลี่ยนหรือปรับแต่งภาพแบรนด์ หรือสร้างภาพ AI ที่สอดคล้องกับแนวทางแบรนด์ที่ได้รับการอนุมัติจากบริษัทได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ ยังสามารถสร้างสรรค์ทุกอย่าง ตั้งแต่ข้อความทางการตลาดและเนื้อหาสำหรับโซเชียล ไปจนถึงแบนเนอร์จดหมายข่าว แบบสำรวจ และแม้แต่วิดีโอจากไฟล์ PowerPoint ได้อีกด้วย
- Copilot Notebooks: ช่วยให้คุณรวบรวมคอนเทนต์ได้หลากหลายประเภท เช่น บันทึกย่อ เอกสาร เว็บไซต์ การบันทึกการประชุม และอื่นๆ จากนั้น Notebooks จะใช้ข้อมูลเหล่านี้เป็นพื้นฐานให้ Copilot ดึงข้อมูลเพื่อสร้างการดำเนินการและข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องที่สุดให้แก่คุณ Notebooks จะคอยสแกนแหล่งข้อมูลของคุณอย่างต่อเนื่องและอัปเดตข้อมูลแบบเรียลไทม์ตามที่คอนเทนต์ของคุณมีการเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ ยังสามารถสร้างสรุปเนื้อหาในรูปแบบเสียงสไตล์พอดแคสต์ โดยมีสองผู้ดำเนินรายการที่จะพาคุณไปทำความเข้าใจประเด็นสำคัญต่างๆ ซึ่งเป็นวิธีที่สนุกและยืดหยุ่นในการรับข้อมูลข่าวสาร
- Agent Store (ร้านค้า Agent): เป็นที่สำหรับค้นหาและเข้าถึง Agent ได้อย่างง่ายดายในระหว่างขั้นตอนการทำงานของคุณ Agent Store นำเสนอ Agent ที่สร้างไว้ล่วงหน้า เช่น Researcher และ Analyst รวมถึง Agent จากพาร์ทเนอร์ เช่น Jira, Monday.com, Miro และ Agent ที่พัฒนาขึ้นเองสำหรับบริษัทของคุณ โดยเป็นแหล่งรวมความเชี่ยวชาญตามความต้องการในที่เดียว
Microsoft ได้เปิดตัว Researcher และ Analyst สอง Agent สำหรับการทำงานที่ถือเป็นครั้งแรกในประเภทนี้ ซึ่งขับเคลื่อนด้วยโมเดลการให้เหตุผลเชิงลึกของ OpenAI และกำลังเริ่มเปิดให้ลูกค้าใช้งานผ่าน Agent Store ภายใต้โปรแกรม Frontier Agent Researcher ช่วยให้คุณจัดการงานวิจัยที่ซับซ้อนและต้องทำหลายขั้นตอน โดยส่งมอบข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณภาพและความแม่นยำสูงกว่าที่เคยเป็นมา ในขณะที่ Agent Analyst คิดเหมือนนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลที่มีทักษะ ทำให้คุณสามารถเปลี่ยนข้อมูลดิบให้เป็นข้อมูลเชิงลึกได้ภายในไม่กี่นาที
นอกจากความสามารถหลักข้างต้นแล้ว ยังมีการเพิ่มประสิทธิภาพด้านอื่นๆ ด้วย:
- Memory and personalization (หน่วยความจำและการปรับให้เป็นส่วนตัว): ทำให้ Copilot มีความเป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับคุณและวิธีการทำงานของคุณ ตอนนี้ Copilot เรียนรู้วิธีการทำงานของคุณ และเข้าใจความต้องการและความชอบของคุณผ่านการแชท ประวัติงาน คำแนะนำที่กำหนดเอง และอื่นๆ หน่วยความจำและการปรับให้เป็นส่วนตัวนี้จะเป็นส่วนตัวสำหรับคุณเท่านั้น และหากคุณกำลังทำงานกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน คุณสามารถควบคุมได้ว่า Copilot จะจดจำอะไรบ้าง
- Skills Agent: ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล People Skills ช่วยให้หัวหน้างานสามารถสร้างทีมตามทักษะที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอสำหรับโปรเจกต์ต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย และยังช่วยให้พนักงานสามารถค้นหาและเชื่อมต่อกับผู้ที่มีทักษะที่พวกเขาต้องการได้
Microsoft ยังกล่าวถึงแนวคิดของ “Frontier Firm” ที่เกิดขึ้นตามรายงาน Work Trend Index ประจำปี 2025 ซึ่งเน้นการมี ‘intelligence on tap’ (ความฉลาดพร้อมใช้งานทันที), ทีมที่ประกอบด้วยมนุษย์และ Agent (human-agent teams) และบทบาทใหม่สำหรับทุกคน นั่นคือการเป็น ‘agent boss’ (หัวหน้า Agent)
สำหรับการเข้าถึง Copilot จะทำได้ง่ายขึ้น โดยในไม่ช้า คุณจะสามารถกดเพียงปุ่มเดียวเพื่อเรียกใช้ Copilot ได้ เพียงแค่กด ปุ่ม Copilot และทางลัด Win + C บนพีซีที่ใช้ Windows 11 เพื่อเข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้โดยตรงในขั้นตอนการทำงานของคุณ
นอกจากนี้ Microsoft ยังได้เสริมเครื่องมือสำหรับผู้ดูแลระบบ IT ด้วย Microsoft Copilot Studio ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการสร้างและปรับแต่ง Agent ระดับองค์กรได้อย่างปลอดภัย และ Copilot Control System ที่ให้เครื่องมือแก่ผู้ดูแลระบบ IT ในการจัดการ กำกับดูแล และวัดผลการใช้งาน Copilot และ Agent ทั่วทั้งองค์กร ระบบควบคุมนี้มีความสามารถใหม่ๆ เพิ่มเติม เช่น Apps and Agents ใน Data Security Posture Management สำหรับ AI ด้วย Purview, Agent Management ใน Microsoft 365 admin center (พร้อมใช้งานทั่วไปแล้ว), และรายงาน Copilot Studio Agents Report ใน Microsoft Viva Insights สำหรับวัดผลการใช้งานและผลกระทบทางธุรกิจของ Agent
Microsoft แจ้งว่า Agent Researcher และ Analyst เริ่มเปิดให้ลูกค้ากลุ่มแรกผ่านโปรแกรม Frontier แล้วในวันนี้ ส่วนนวัตกรรมอื่นๆ ในการเปิดตัว Wave 2 จะเริ่มทยอยเปิดให้ลูกค้าใช้งานในช่วงปลายเดือนพฤษภาคม เว้นแต่จะระบุเป็นอย่างอื่น โปรแกรม Frontier เป็นโปรแกรมที่ให้สิทธิ์ลูกค้าที่มีไลเซนส์ Microsoft 365 Copilot ได้เข้าถึงนวัตกรรมใหม่ๆ ของ Copilot ก่อนใครในระหว่างที่ยังอยู่ในช่วงการพัฒนา
การเปิดตัวในครั้งนี้แสดงให้เห็นถึงทิศทางของ Microsoft ในการนำ AI และ Agent มาบูรณาการเข้ากับการทำงาน เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานให้เข้ากับยุคใหม่ได้อย่างแท้จริง
