TrueID TV Gen3: พลิกโฉมกล่องทีวีสู่ศูนย์กลางชีวิตอัจฉริยะในบ้าน ด้วยฝีมือนวัตกรไทย

ในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน ทรู คอร์ปอเรชั่น เล็งเห็นถึงศักยภาพในการพัฒนานวัตกรรมเพื่อยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้งานอย่างต่อเนื่อง สะท้อนได้จากจำนวน “นวัตกร” ภายในองค์กรที่มีมากถึง 1,573 คน และผลงานที่ได้รับการจดสิทธิบัตรและอนุสิทธิบัตรนวัตกรรมกว่า 112 รายการ ความสำเร็จเหล่านี้ตอกย้ำแนวคิดที่ว่า “ทุกคนสามารถเป็นนวัตกรได้” และเป็นแรงผลักดันให้เกิดโครงการ True Innovation Awards ที่เปิดโอกาสให้พนักงานได้นำเสนอแนวคิดใหม่ๆ เพื่อสร้างประโยชน์ให้กับลูกค้า องค์กร และสังคม

หนึ่งในนวัตกรรมสำคัญที่เกิดขึ้นจากความมุ่งมั่นนี้คือ TrueID TV Gen3 กล่องทีวี AI อัจฉริยะ ที่ไม่ได้จำกัดแค่การรับชมสตรีมมิ่ง แต่ยังทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางความบันเทิงและการเชื่อมโยงผู้คนในครอบครัวได้อย่างสมบูรณ์แบบ เบื้องหลังความสำเร็จนี้คือ คุณธเนศ วิเชียรปราการ Senior Leader, Technical Project Delivery จากทรูดิจิทัล กรุ๊ป ในฐานะ Product Owner ผู้พลิกโฉมกล่องทีวีธรรมดาให้เป็นมากกว่าอุปกรณ์รับชมคอนเทนต์

จากวิศวกรโทรคมนาคม สู่ Product Owner แห่งอนาคต

คุณธเนศ ซึ่งคลุกคลีอยู่ในแวดวงโทรคมนาคมมากว่า 25 ปี ตัดสินใจก้าวเข้าสู่สายงาน Product Management ที่ทรู ดิจิทัล เมื่อ 4 ปีที่แล้ว ด้วยความต้องการที่จะก้าวออกจากกรอบเดิมๆ การเปลี่ยนผ่านครั้งนี้ทำให้เขามีมุมมองที่เปลี่ยนไป จากการดูแลระบบหลังบ้าน สู่การมุ่งเน้นที่การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้งานจริง โดยเริ่มต้นจากการดูแลโปรดักต์ TrueID TV Gen2

จุดเริ่มต้นของ TrueID TV Gen3 มาจากคำถามง่ายๆ ที่คุณธเนศตั้งขึ้นว่า “ทีวีในบ้านมีไว้เพียงแค่ ‘ดู’ คอนเทนต์ได้เท่านั้นจริงๆ หรือ” เขาสังเกตเห็นพฤติกรรมของผู้ใช้งานที่มีอุปกรณ์หลากหลายในห้องนั่งเล่น ทั้งทีวี มือถือ สมาร์ตสปีคเกอร์ เครื่องเล่นเกม และแอปออกกำลังกาย ซึ่งล้วนใช้งานแยกส่วนกัน ด้วยวิสัยทัศน์นี้ คุณธเนศจึงมองเห็น “โอกาสและศักยภาพบนหน้าจอทีวี ซึ่งเป็น Big Screen กลางบ้าน ที่ยังไม่มีใครใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด” เป้าหมายคือการเปลี่ยนกล่อง TrueID TV ให้เป็น “ศูนย์กลางของชีวิตอัจฉริยะ ที่รวมทุกกิจกรรมของทุกคนในครอบครัวไว้ที่เดียว”

TrueID TV Gen3: นวัตกรรมที่ขับเคลื่อนด้วย AI และความร่วมมือ Cross-functional

ความโดดเด่นของ TrueID TV Gen3 คือการติดตั้ง AI Chipset ใหม่ ที่ช่วยเพิ่มความฉลาดให้กับกล่อง พร้อมด้วยกล้องเว็บแคม ไมโครโฟน และลำโพงแบบ Built-in เพื่อรองรับฟังก์ชัน Motion Detection สำหรับการออกกำลังกายและเล่นเกมแบบ Interactive รวมถึงการร้องคาราโอเกะ และรองรับ Google Assistant

เบื้องหลังฟีเจอร์สุดล้ำเหล่านี้คือการทำงานร่วมกันของทีมงาน Cross-functional ที่มีความเชี่ยวชาญและเป้าหมายเดียวกัน คุณธเนศ ในฐานะ Product Owner มีบทบาทสำคัญในการกำหนดทิศทางของผลิตภัณฑ์ ตั้งแต่การออกแบบ วาง Roadmap ของฟีเจอร์ และสร้างความเข้าใจร่วมกันในทุกทีม โดยมี 3 ทีมงานหลักที่ร่วมกันผลักดันนวัตกรรมนี้ให้เกิดขึ้นจริง ได้แก่:

• ทีมวิศวกรซอฟต์แวร์และเฟิร์มแวร์: รับผิดชอบในการปรับแต่งระบบปฏิบัติการ Android TV14 พร้อมพัฒนาไดรเวอร์สำหรับฮาร์ดแวร์ใหม่ๆ เพื่อสร้างรากฐานให้นักพัฒนาแอปพลิเคชันเข้ามาต่อยอด
• ทีมพาร์ตเนอร์แอปพลิเคชันและคอนเทนต์: จัดหาพาร์ตเนอร์ภายนอกเพื่อพัฒนาแอปพลิเคชันใหม่ๆ เช่น Fitness และเกมที่ใช้ Motion Detection
• ทีมประกันคุณภาพ: ตรวจสอบทุกมิติ ตั้งแต่ความเสถียรของฮาร์ดแวร์ไปจนถึงประสบการณ์การใช้งานจริง

คุณธเนศกล่าวถึงความท้าทายในการประสานงานกับหลากหลายทีม ทั้งในประเทศ ต่างประเทศ และพาร์ตเนอร์นอกองค์กร โดยใช้ระบบการทำงานแบบ Agile และแบ่งงานเป็น Sprint เพื่อทำงานร่วมกันทางออนไลน์อย่างต่อเนื่อง

Human Technology ที่เชื่อมโยงผู้คนให้ใกล้ชิดกันยิ่งขึ้น

หลังจากทำงานกว่า 6 เดือน TrueID TV Gen3 ก็เปิดตัวสู่ตลาดในช่วงต้นปี 2568 สำหรับคุณธเนศแล้ว ความสำเร็จของผลิตภัณฑ์นี้ไม่ได้อยู่ที่เพียงแค่การทำให้เทคโนโลยีทำงานได้ดี แต่เป็นการเห็นเทคโนโลยีเชื่อมโยงผู้คนให้ใกล้ชิดกันมากขึ้น ทีมงานได้เก็บข้อมูลและรับฟังความคิดเห็นจากผู้ใช้งานจริง ทั้งจากรีวิว คอมเมนต์ และการใช้งานในบ้าน เพื่อนำมาพัฒนาต่อยอดในรุ่นถัดไป

“สิ่งที่ดีใจคือ เราตั้งใจให้กล่อง TrueID TV Gen3 เชื่อมโยงความสัมพันธ์ของคนในบ้าน และผลลัพธ์ก็เป็นแบบนั้น เราได้เห็นผู้สูงอายุในบ้านเล่นเกมกับหลานเล็กผ่านหน้าจอทีวี ใช้ท่าทางเคลื่อนไหว แทนจอยสติ๊ก และกลายเป็นช่วงเวลาที่ทั้งสองรุ่นได้สนุกด้วยกัน ทำให้เทคโนโลยีมีความหมายมากกว่าความสะดวกสบาย” คุณธเนศกล่าว

นอกจากนี้ TrueID TV Gen3 ยังได้รับการออกแบบให้เป็นศูนย์กลางในการรวม Ecosystem ของทรูเข้าด้วยกัน โดยรองรับการเชื่อมต่อกับบริการต่างๆ และสามารถต่อยอดเทคโนโลยีใหม่ๆ ของทรูได้ในอนาคต ช่วยวางรากฐานให้เกิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ทั้งในเชิงฟีเจอร์และประสบการณ์ใช้งาน รวมถึงการสร้างจุดเด่นในตลาด

นวัตกรรมเริ่มต้นจาก “ความใส่ใจ”

คุณธเนศสรุปเคล็ดลับในการสร้างสรรค์งานว่า “นวัตกรรมไม่จำเป็นต้องเริ่มจากสิ่งยิ่งใหญ่ หรือสมบูรณ์แบบที่สุด แต่เริ่มต้นจากจุดเล็กๆ ที่เรียกว่า ‘ความใส่ใจ’ แล้วค่อยๆ ต่อยอด สะสมไอเดีย สะสมพลังงาน ให้ไปถึงจุดหมายที่ใหญ่ขึ้นได้” การเปลี่ยนสายงานจากวิศวกรโทรคมนาคม สู่บทบาท Product Owner ที่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ผู้ใช้งาน ทำให้เขารู้สึกสนุกและภาคภูมิใจที่ได้ “คิด” และ “สร้าง” สิ่งใหม่ๆ ที่ถูกใจลูกค้า

TrueID TV Gen3 จึงเป็นมากกว่ากล่องทีวี แต่เป็นนวัตกรรมที่สะท้อนถึงวิสัยทัศน์ของทรูในการนำเทคโนโลยีมาสร้างคุณค่าและเชื่อมโยงความสัมพันธ์ในครอบครัว ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ยุคใหม่ที่ต้องการอุปกรณ์อัจฉริยะที่ครบครันและใช้งานง่ายในบ้าน