UL Solutions ถอดคะแนน REDMAGIC 11 Pro ออกจากแรงก์ 3DMark หลังพบละเมิดกติกาการทดสอบ

UL Solutions ผู้พัฒนาเบนช์มาร์ก 3DMark ประกาศถอดสมาร์ตโฟนเกมมิ่งตระกูล REDMAGIC 11 Pro ออกจากตารางจัดอันดับสมาร์ตโฟน ภายหลังการทดสอบภายในพบว่าพฤติกรรมของเครื่องไม่เป็นไปตามกฎและแนวทางการทดสอบของ 3DMark ที่กำหนดไว้สำหรับผู้ผลิตอุปกรณ์

เหตุการณ์เริ่มจาก YouTuber ชื่อ Saityo ที่สังเกตเห็นผลการทดสอบ 3DMark ของ REDMAGIC 11 Pro ที่ผิดปกติ UL Solutions จึงนำเครื่องรุ่นดังกล่าวเข้ามาทดสอบในห้องแล็บ ทั้งด้วยแอป 3DMark เวอร์ชันปกติจาก Google Play และแอป 3DMark เวอร์ชันภายในที่เปลี่ยนชื่อและไม่เปิดให้สาธารณะดาวน์โหลด

ผลทดสอบพบว่าคะแนนจากแอป 3DMark เวอร์ชันสาธารณะสูงกว่าคะแนนจากเวอร์ชันภายในมากถึงราว 24% ทั้งที่ตัวชุดทดสอบเหมือนกันทุกประการ ทำให้ UL Solutions สรุปได้ว่าเครื่องตรวจจับชื่อแอป 3DMark โดยตรง แล้วสลับไปใช้โหมดประสิทธิภาพสูง แทนที่จะปรับตามลักษณะงานของการทดสอบ ซึ่งเป็นรูปแบบการ “จำแอปแล้วบูสต์” ที่ขัดกับกฎของ 3DMark สำหรับผู้ผลิตอย่างชัดเจน

รุ่นที่ถูกถอด และผลต่อผู้ใช้

จากการตรวจสอบ UL Solutions ระบุว่ารุ่นที่ถูกถอดออกจากแรงก์คือ REDMAGIC 11 Pro และ REDMAGIC 11 Pro+ โดยทั้งสองรุ่นจะไปปรากฏอยู่ด้านล่างสุดของรายชื่อ “สมาร์ตโฟนที่ดีที่สุด” บนเว็บไซต์ 3DMark ในสถานะไม่มีคะแนนและไม่ถูกจัดอันดับ พร้อมย้ำว่าคะแนนจากอุปกรณ์ที่ถูกถอดไม่ควรนำไปใช้เปรียบเทียบประสิทธิภาพกับรุ่นอื่น

UL Solutions พบว่าเมื่อเครื่องตรวจจับว่าแอป 3DMark กำลังรันอยู่ ระบบจะสลับเข้าสู่โหมดประสิทธิภาพสูงที่มีลักษณะคล้ายกับโหมด “Diablo” ของ REDMAGIC โดยอัตโนมัติ ซึ่งในระหว่างการทดสอบ ทีมงานไม่พบวิธีปิดพฤติกรรมดังกล่าวได้ขณะรัน 3DMark ทำให้ผลคะแนนไม่สะท้อนการใช้งานเล่นเกมจริงในชีวิตประจำวัน

ตามกฎของ 3DMark ผู้ผลิตสามารถใส่โหมดประสิทธิภาพเสริมให้ผู้ใช้เลือกเองได้ ตราบใดที่โหมดนั้น “ปิดเป็นค่าเริ่มต้น” และเครื่องต้องรันเบนช์มาร์กในลักษณะเดียวกับแอปอื่นๆ หากผู้ใช้ไม่ได้เปิดโหมดพิเศษเองอย่างชัดเจน

คำเตือนด้านความร้อนและการใช้งาน 3DMark

ในเอกสารของ REDMAGIC เคยระบุเองว่าโหมด Diablo อาจทำให้อุณหภูมิตัวเครื่องสูงขึ้นมาก และไม่ควรใช้งานต่อเนื่องเป็นเวลานาน UL Solutions เผยว่าจากการทดสอบของตนเอง พื้นผิวตัวเครื่องในบางจุดมีอุณหภูมิสูงกว่า 50 องศาเซลเซียส

ด้วยเหตุนี้ UL Solutions จึงแนะนำให้ผู้ใช้หลีกเลี่ยงการรัน 3DMark Stress Test บนสมาร์ตโฟนรุ่นดังกล่าว และหากจำเป็นต้องทดสอบ ควรเว้นช่วงให้เครื่องได้พักและระบายความร้อนระหว่างการรันแต่ละรอบ เพื่อลดความเสี่ยงจากความร้อนสูงเกินไป พร้อมย้ำว่าคะแนน 3DMark ของ REDMAGIC 11 Pro และ 11 Pro+ ไม่ควรถูกใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงด้านประสิทธิภาพอีกต่อไป

UL Solutions ยังระบุอย่างชัดเจนว่า 3DMark ไม่ได้มีการบังคับหรือสั่งเปิดโหมดประสิทธิภาพใดๆ บนอุปกรณ์ที่ทดสอบ การเปลี่ยนโหมดโดยอัตโนมัติที่เกิดขึ้นเมื่อรัน 3DMark เป็นการทำงานของผู้ผลิตอุปกรณ์เพียงฝ่ายเดียว เว้นแต่ผู้ใช้จะเป็นผู้เปิดโหมดดังกล่าวเอง

ยืนยันมาตรฐานความน่าเชื่อถือของ 3DMark

UL Solutions ทิ้งท้ายว่าบริษัทมุ่งมั่นสร้างเบนช์มาร์กที่ผู้ใช้สามารถเชื่อถือได้ โดย 3DMark มีการคุ้มครองด้วยกฎสำหรับผู้ผลิต มีเอกสารสาธารณะที่อธิบายสิ่งที่แต่ละการทดสอบวัดและวิธีคำนวณคะแนน รวมถึงรายชื่อ “สมาร์ตโฟนที่ดีที่สุด” ที่แสดงเฉพาะรุ่นที่วางขายจริงเท่านั้น ไม่แสดงข้อมูลจากฮาร์ดแวร์ก่อนวางจำหน่ายหรือคะแนนที่ไม่ผ่านการยืนยัน

หากผู้ใช้หรือบุคคลในอุตสาหกรรมพบพฤติกรรมต้องสงสัยเกี่ยวกับการทดสอบเบนช์มาร์ก สามารถติดต่อ UL Solutions ผ่านช่องทางซัพพอร์ตอย่างเป็นทางการ เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและดำเนินการตามกฎที่กำหนดไว้ต่อไป

ข้อมูล: UL Solutions